Fragen und Antworten zu Ihrer Softwarebestellung

Die Bestellung

Wie kann ich bestellen?
Suchen Sie einfach das von Ihnen gewünschte Produkt in unserem Katalog und klicken Sie auf "BESTELLEN"

Ich habe nicht gefunden, was ich gesucht habe. Was kann ich tun?
Fragen Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach Ihrer Software. Unsere Kontaktdaten finden Sie hier.

Die Lieferung

Wohin liefern Sie?
Wir liefern in alle Länder der Euopäischen Union. Eine Lieferung in die Schweiz ist derzeit aus zolltechnischen Gründen nur in Ausnahmefällen möglich. Erfragen Sie dies im Einzelfall bitte bei unserem Serviceteam.

Wie hoch sind die Versand- bzw. Lieferkosten?
Eine Übersicht über alle Versandkosten finden Sie hier.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung von Lizenzkey erfolgt ca. 1-2 Werktage nach Bestellung. Je nach Warenverfügbarkeit und der von Ihnen gewählten Zahlungsweise dauert die Lieferung von Boxprodukten 4-6 Werktage. Bei der Bestellung von bestimmten Softwarelizenzen (Volumenlizenzen, Schul- oder Behördenversionen, Upgrades, etc.) ist die Lieferzeit von der Bearbeitungsgeschwindigkeit des Hersteller abhängig.

Wie lange dauert die Lieferung eines Lizenzkeys?
Die Lieferung eines Lizenzkeys (-schlüssels) dauert je nach Verfügbarkeit wenige Stunden bis hin zur Regellaufzeit normaler Bestellungen. Dies ist abhängig vom Hersteller der Software.

Was ist bei der Bestellung von Behörden, Schulen, Universitäten zu beachten?
Für Behörden, Öffentliche Einrichtungen, Schulen und Universitäten bieten wir entsprechend Ihren Anforderungen andere Zahlungsmodalitäten:

Behördenversionen, Schulversionen
Einige Softwarehersteller bieten spezielle (vergünstigte) Versionen mit vollem Funktionsumfang für Behörden, Schulen und Universitäten an.
Diese sind in unserem Online-Shop gesondert gekennzeichnet:
Behördenversionen: GOV, Schulversionen: SV oder EDU

Zahlungsabwicklung
Die Zahlungsabwicklung erfolgt per Überweisung nach Rechnungsstellung/Lieferung mit einem Ziel von 30 Tagen

Bestellung
Bitte bestellen Sie per Fax unter Angabe der Kostenstelle und/oder Bestellnummer.

Abwicklung der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung per Fax wird diese umgehend bearbeitet und schnellstmöglich ausgeliefert. Mit Ihrer Lieferung erhalten Sie eine Rechnung mit einem Zahlungsziel von 30 Tagen. Sofern Sie mehrere Rechnungskopien benötigen, geben Sie dies bei Ihrer Bestellung bitte an.

Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?
Teils/teils. Je nachdem, mit welchem unserer Partner wir Ihre Lieferung verschicken, bieten wir eine Sendungsverfolgung an. Sofern dies für Ihre Lieferung möglich ist, erhalten Sie nach der Versendung aus unserem Lager eine entsprechende eMail.

Die Zahlungsmodalitäten

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie innerhalb Deutschlands an?
Neben der Lieferung per Vorkasseüberweisung bieten wir Großkunden, sowie allen Einrichtungen des öffentlichen Rechts (Schulen, Universtitäten, Behörden, etc.) natürlich auch die Lieferung per Rechnung an. Zusätzlich haben Sie auch die Möglichkeit, per paypal zu bezahlen. Nach Absprache ist auch eine Lieferung per Nachnahme möglich.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie in anderen Ländern an?
Die Lieferung in andere Länder erfolgt ausschliesslich per Vorkasse oderper paypal.

Bieten Sie eine Zahlung per Kreditkarte an?
Nein, dies bieten wir derzeit nicht an.

Wie lautet Ihre Bankverbindung?
Die Bankverbindung für Vorkasseüberweisungen finden Sie hier.

Die rechtlichen Aspekte

Wo finde ich Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
Hier.

Wo finde ich Ihre Anbieterkennzeichnung und Ihr Impressum?
Hier.

Wo finde ich Angaben über das Widerrufsrecht für Endverbraucher laut TDG?
Hier (§5 Abs. 1-7).

Ist das Rückgaberecht für Endverbraucher in bestimmten Fällen ausgeschlossen?
Das Rückgaberecht besteht nicht bei versiegelter Ware, sofern die versiegelte Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde; sowie bei Downloads. Individuell erstellte, bzw. personalisierte Lizenzen oder Produkte, oder Lizenzen und Produkte die auf speziellen Kundenwunsch bestellt wurden, sind von einer Rücknahme generell ausgeschlossen. Software, die durch den Kunden auf einem oder mehreren Geräten (Personal Computer, Server, Handheld, PDA) installiert wurde, ist von der Rückgabe ausgeschlossen.